Telefoonrecorders FAQ's

Op deze pagina hebben wij een aantal veel voorkomende vragen beantwoord. Staat uw vraag er niet bij: neemt u dan contact op met 072-5345004

Recente tip: Indien u geen enkel signaal ontvangt bij gebruik van de software 957 met connector 157 is het mogelijk dat de door u gebruikte geluidskaart een stereo-aansluiting op de connector nodig heeft. Neemt u in dat geval contact met ons op.

1. Mag ik opgenomen gesprekken gebruiken?
2. Werkt de apparatuur op mijn telefoontoestel?
3. Mijn recorder blijft constant opnemen, ook al ben ik niet in gesprek
4. Mijn recorder start niet met opnemen
5. Bij gebruik van de WatsonMike (grijs koord met zacht foam aan 1 zijde) wordt alleen mijn stem opgenomen, niet van mijn gesprekspartner
6. Bij gebruik van het zwarte connectorkastje (connector 156) wordt alleen mijn stem opgenomen, niet van mijn gesprekspartner
7. Als mijn hoorn op het toestel is, blijft de recorder opnemen ook bij automatisch opnemen (VOX)
8. Bij opnamen is het volume van beide sprekers niet gelijk
9. Het led-lampje op mijn standaard recorder blijft knipperen en brandt niet bij het afspelen van een opname
10. Bij gebruik van een "Agent-Observe" telefoon wordt veel achtergrondgeluid opgenomen
11. Er is veel storing op mijn opnamen
12. Ik ondervind problemen als ik de WatsonLinc connector verplaats
13. Als ik een gesprek opneem, wordt alleen mijn stem opgenomen met veel achtergrond geluiden
14. Het geluid van mijn opnamen is vreemd en delen van het gesprek zijn niet opgenomen. Is hier iets aan te doen?
    

1. Mag ik opgenomen gesprekken gebruiken?
   Ja dat mag. Zie Legaliteit voor meer informatie
   
   
2. Werkt de apparatuur op mijn telefoontoestel?
   Retell apparatuur zou op alle toestellen moeten werken.
   
   
3. Mijn recorder blijft opnemen, ook al ben ik niet in gesprek
   Controleer of de “AUTO” switch is op 1, niet 0. Experimenteer wat met de positie van de volume controle en probeer deze iets zachter te zetten. Zorg er wel voor dat het volume niet te laag komt, dan kan het zijn dat de recorder niet meer start bij een gesprek.
   
   
4. Mijn recorder start niet met opnemen
   Zorg ervoor dat de voedingsadapter is aangesloten in de recorder bij de aansluiting DC 3 V of dat de batterijen opgeladen zijn.
   
   
5. Bij gebruik van de WatsonMike (grijs koord met zacht foam aan 1 zijde) wordt alleen mijn stem opgenomen, niet van mijn gesprekspartner
   Zorg ervoor dat de WatsonMike is aangesloten op de recorder in de aansluiting met een telefoon-symbool en NIET in de aansluiting met oor-symbool. Zorg er ook voor dat het zachte foam in hetzelfde oor is als waar u de telefoon houdt.
   
   
6. Bij gebruik van het zwarte connectorkastje (connector 156) wordt alleen mijn stem opgenomen, niet van mijn gesprekspartner
   Zorg ervoor dat de connector is aangesloten op de recorder in de aansluiting met telefoon-symbool en NIET in de aansluiting met oor-symbool. Zorgt u er ook voor dat de zwarte connector is aangesloten tussen het krulsnoer van de handset en het telefoontoestel.
   Sommige toestellen (onder andere Ascotel en KPN) maken gebruik van andere aderpaar-combinaties. Probeert u bij opnemen van gesprekken de schakelaar op "play" te zetten en bij het afspelen de schakelaar op "record".
   
   
7. Zelfs als mijn hoorn op het toestel ligt, blijft de recorder opnemen als deze op AUTO/VOX is ingesteld
   Luister terug naar de opname. Als de geluiden afkomstig zijn van de directe omgeving betekent dit dat de microfoon van uw toestel altijd open blijft staan. Dit kan opgelost worden met de 650 connector, Intelligent Recording Interface.
   
   
8. Bij opnamen is het volume van beide sprekers niet gelijk
   Bij gebruik van de Watsonlinc connector, probeer de connector op een andere plaats om de kabel te plaatsen. Bij gebruik van een headset met Plantronics Vista versterker, probeer de Watsonlinc rond de kabel tussen de headset en de versterker te plaatsen, anders tussen de versterker en het telefoontoestel of de derde optie om de kabel tussen de telefoon en de wandaansluiting. De beste kwaliteit wordt verkregen door te experimenteren
   Bij geen goed resultaat of identieke problemen met andere connectoren, gaat u dan over tot gebruik van de 650 connector, Intelligent Recording Interface. Deze connector is speciaal ontwikkeld om dit probleem te verhelpen.
   
   
9. Het led-lampje op mijn standaard recorder blijft knipperen en brand niet bij het afspelen van een opname
   Het led-lampje op de recorder is een opname-lampje en zal niet branden bij het afspelen van een opname of als de recorder stand-by staat
   
   
10. Bij gebruik van een "Agent-Observe" telefoon wordt veel achtergrondgeluid opgenomen
    Als u de telefoongesprekken opneemt op de andere telefoon is uw hoorn van de haak en als het niet gewijzigd is zal de microfoon in de hoorn ieder omgevingsgeluid opnemen. Om dit te vermijden kan de 650 connector, Intelligent Recording Interface gebruikt worden. Deze connector is speciaal ontwikkeld om dit probleem te verhelpen.
    
    
11. Er is veel storing op mijn opnamen
    Bij gebruik van de Watsonlinc 750 of 752Pro connector kan geklik of gebrom hoorbaar zijn. Dit kan veroorzaakt worden door aansluiting op een digitaal signaal. Probeer de Watsonlinc aan te sluiten op het krulsnoer van de hoorn.
    Bij gebruik van de Watsonlinc 750 kan storing optreden als de apparatuur in de buurt van elektrische apparatuur is opgesteld. Probeert u de apparatuur verder uit elkaar te plaatsen.
    
    
12. Ik ondervind problemen als ik de Watsonlinc connector verplaats
    Probeer de WatsonLinc aan te sluiten op de kabel tussen de telefoon en de wandaansluiting om de connector op een vaste plaats te houden als het krulsnoer van de hoorn beweegt.
    
    
13. Als ik een gesprek opneem, wordt alleen mijn stem opgenomen met veel achtergrond geluiden
    Controleer of de WatsonLinc is aangesloten op de recorder in de aansluiting met telefoon-symbool. Als de Watsonlinc connector is aangesloten op de recorder bij het oor-symbool gebruikt de recorder de interne microfoon dat alleen omgevingsgeluiden in de ruimte opneemt en niets via de hoorn van de telefoon.
    
    
14. Het geluid van mijn opnamen is vreemd en delen van het gesprek zijn niet opgenomen. Is hier iets aan te doen?
    Het lijkt erop dat de recorder aan en uit slaat tijdens een opname met automatische opname. Dit kan veroorzaakt worden door een te laag ingesteld volume of een te groot verschil in volume tussen beide sprekers.
    Probeer op te nemen via handmatige opname. Indien u toch gebruik wilt maken van automatisch opnemen, probeer het opnamevolume te verhogen. Dit kan tijdens een gesprek totdat de recorder niet meer afslaat.