Telefoongesprekken opname software
met geavanceerde 650 connector- 957 Adv € 289,00 excl. BTW
(€ 343,91 incl. BTW)

Klantenreactie:

"That sound quality is soooo good! I am very impressed."

Debbie Smyth - Siemens UK

"We were trying to record with other connectors but we had problems with the sound balance between the agent and the customer. When we put in the Intelligent Recording Interface all those issues went away, and we can hear both the customer and the agent very clearly indeed."

Channel Strategy Contract Call Centre

Kenmerken software:

• Voorbeeld-schermafbeeldingen vindt u onderaan deze pagina
• Hoge kwaliteit digitale opname rechtstreeks op de harde schijf van uw pc of server
• Eenvoudig zoeken op datum, tijd en duur van een gesprek
• Notities toevoegen bij ieder opname, zoeken op ieder willekeurig woord
• Opslaan van opnamen in zelf te benoemen directories
• Gecomprimeerd opnemen spaart ruimte op de harde schijf
• Noch de opname noch de compressie gebruikt noemenswaardige rekenkracht van de processor
• Tot 800 uur opname per Gb afhankelijk van CODECs op uw pc
• Per pc kunnen van 1 toestel gesprekken opgenomen worden, ook al worden de gesprekken centraal opgeslagen. Indien u gesprekken op 1 pc op wilt nemen van meerdere telefoons, neemt u dan contact met ons op
• Een supervisor kan eenvoudig een opname beluisteren uit een directory
• Opnamen kunnen direct in WAV gemaakt worden zodat een ieder deze kan beluisteren
• Er kan gekozen worden om opnamen te encrypten (versleuteld) voor veiligheid
• Opnamen die versleuteld zijn kunnen later ge-exporteerd worden naar WAV opnamen met een wachtwoord
• Opnamen kunnen als WAV bestand per email verstuurd worden
• Download een demoversie van de download pagina

Levering met Intelligent Recorder Interface:

• Geeft altijd een perfecte kwaliteit ongeacht de aansluiting van de microfoon of luidspreker door de 6-standen schakelaar voor ieder merk en type handset/headset
• De software wordt geleverd met de Retell Intelligent Recorder Interface 650 connector Luister hier naar de geluidskwaliteit
• Geen compatibiliteitsproblemen, werkt met iedere handset/headset
• De 650 connector is een doorbraak in telefoongesprekken opname technologie
• Biedt de beste audio kwaliteit ter wereld van iedere methode van opnemen van de telefoon
• Perfecte balans tussen beide gesprekspartners door aansluiting van de microfoon en luidspreker van de handset/headset
• Bij monitoring van agents in bijvoorbeeld een call center worden geen geluiden van de supervisor opgenomen, ideaal voor trainingen
• De Intelligent Recording Interface's microprocessor voorkomt "spook" opnamen van omgevingsgeluiden tussen gesprekken. Veel telefoons blijven live ook al ligt de hoorn op de haak waardoor veel andere opname connectoren ook deze signalen opnemen. Deze 650 connector voorkomt deze opnamen
• Mute knop met LED lampje
• Een in-gebruik lampje brandt op de connector gedurende een gesprek
• Geschikt voor iedere handset en headset, aangesloten op het toestel via een RJ-11 aansluiting. Een speciale kabel kan gemaakt worden indien uw toestel een andere aansluiting heeft
• De 650 connector kan het volume van de beller verhogen of verlagen, ook als uw toestel hier geen voorziening voor heeft
• Het volume van opnamen kan zowel voor de microfoon als voor de luidspreker apart ingesteld worden
• Instelbaar om gedurende stiltes tijdens een telefoongesprek op te blijven nemen door middel van zachte toontjes. Hiermee kan bijvoorbeeld een supervisor nagaan hoe lang een klant heeft moeten wachten
• De Intelligent Recorder Interface 650 kan gebruikt worden met een cassetterecorder, digitale voice recorder, een MP3 recorder of voor het opnemen van gesprekken rechtstreeks op de pc
• Een stereo kabel in de mono-aansluiting zorgt voor een toon naar de software om een opname te starten en te stoppen afhankelijk van het opnemen of neerleggen van de telefoonhoorn (of bedienen van de verbreektoets, bijv. bij headsetgebruik). Met deze instelling werkt de opname niet op basis van geluid maar bediening van het aangesloten toestel. Hiermee kunnen gesprekken als 1 opname aangeslagen worden, ongeacht eventuele stiltes tijdens een gesprek.

Minimale systeemeisen:

• Windows 95, 98, ME, 2000 of XP met een pentium processor of vergelijkbaar. Geluidskaart en luidsprekers, 200 MB vrije ruimte op harde schijf. Versie 1.61 en 1.64 en 1.65 zijn geschikt voor NT

Inclusief:

• Professionele Software met te registreren licentiecode
• Intelligent Recording Interface 650 connector
• USB kabel om de connector van spanning te voorzien bij gebruik met een pc en een 220V adapter voor gebruik met een recorder
• Stereo kabel om de connector aan te sluiten op de geluidskaart van de PC
• Nederlandstalige handleiding

Optionele extra's:

• DATA INTEGRATION LINC dat integratie met uw eigen software, zoals Access of CRM software mogelijk maakt. De Linc software voorziet in een 'remote' start en stop en wordt over het algemeen gebruikt voor de koppeling van klantgegevens om eenvoudig een opname terug te vinden op klantnaam of referentie die overeenkomst met de gegevens uit uw database

Zie ook:

• Retell software Pro zonder connector
• Retell 957 Pro software. Identieke software als de Advance maar met een minder uitgebreide connector, 157
• Retell 957 Lite software. Wordt geleverd met een Retell 157 connector maar heeft geen mogelijkheid om automatisch op te nemen en heeft geen bestands compressie en wachtwoord beveiliging

Screen Shots: